1、 问：为什么这一届业主大会是第二届？
答：因为第一届业主大会届满后一直没有召开第二届，没有进行过合法选举，所以这一届是第二届。

2、问：这一届业主大会筹备组成员是哪些？
答：这一届业委会筹备组由十一人组成，其中徐家坊街办一人，为党委委员、武装部长郑杨；社区居委会一人，为居委会主任兼书记熊春云；天集物业公司一人，为玉河明珠小区办事处主任张钦宁；业主代表八人，为王佑仲、舒伟平、顾小平、任新娟、汤先妹、万仁妹、熊春君、赵伐。筹备组长为郑杨。

3、问：为什么筹备组要有街办、社区和物业公司的代表参加？
答：根据江西省和南昌市《物业管理条例》规定，召开第一届业主大会应成立筹备组，筹备组由街办、社区居委会、建设单位和业主代表组成，组长由街办代表担任。建设单位和物业服务企业参加筹备组，主要是提供业主名册、物业的基本资料(包括物业建筑物、设施设备和相关场地等)和已筹集的专项维修资金情况等文件资料，并提供必要的工作条件；第一届及以后各届业主委员会任期届满前二个月，由业委会组织召开业主大会进行换届选举。我们这一届虽然不是第一届，但上一届业委会届满已过去七年多，因此需要成立筹备组才能组织召开业主大会，同样需要物业公司提供相关资料。

 4、问：这一届业主大会主要议程有哪些？
答：这一届业主大会主要议程有：一、选举业主委员会、监督委员会和楼栋长；二、讨论通过《业主大会议事规则》和《管理规约》；三、讨论通过《业主委员会等工作人员津贴方案》。

 5、问：这一届业主大会有什么特点？
答：这一届业主大会主要特点：一、会议的召开和选举完全按照法律规定办，力求做到依法合规。二、会议过程，尤其是各项选举，力求做到公开透明，创造条件、主动邀请全体业主进行监督。我们建立楼栋微信群，并逐家逐户上门邀请业主进群；建立小区公众号“玉河业主之家”，目的就是为了最大程度地实现信息公开，使这次选举和以后业主委员会的工作做到完全公开透明，接受业主监督，确保全体业主的知情权、参与权。

 6、问：这一届业主大会打算选出一个什么样的业主委员会？
答：这一届业主大会希望选出一个有足够的时间和精力、饱满的工作热情、丰富的管理经验、较强的工作能力、办事公道正派、不谋私利——一句话，能真正代表广大业主利益，值得大家信赖的业主委员会。两个特点，一是不谋私，不拿物业公司一分钱，不在业主大会规定之外给自己多发一分钱，不利用职务便利为自己谋取一分钱利益，并且做到所有收支账目定时公布，确保公开透明。这将是本届业委会的最突出的特点（详见参选人报名表“承诺”部分）。二是能干事，要全心全意为全体业主服务，既要善于与街办、社区、铁路局、天集房产公司和物业公司等各种主体合作，努力为解决小区各种问题，提升小区居住品质争取资源，创造条件，奠定基础；又要在小区业主利益受到损害和侵犯时敢于斗争，善于维权。

 7、问：如何才能选出这样的业主委员会？
答：首先，要靠全体业主的关心、支持和监督，要家家户户都参与投票，每一张票都很重要，而且要把它投给我们想要的候选人。光靠少数人是办不到的，如果大家或者多数人都抱着事不关己的态度，不闻不问，那再好的愿望也实现不了。其次，要有足够数量的有时间、有精力、有能力的业主，主动参与，乐于奉献。大家都知道业主委员会至关重要，但如果谁都不愿意参加，那理想的业主委员会还是选不出来。而且，更重要的是，据了解还有个别人想到业主委员会里面“捞点好处”，想进去“摘桃子”。难道我们希望由这种人去占据业主委员会吗？第三，选举方法要公开、公平、公正，科学有效，能做到优胜劣汰，真正选出德、能兼备的人员进入业委会。这一条我们将尽力做到。

 8、问：业主委员会选举，业主怎么知道应该把票投给谁？
答：业主需要根据自己对候选人的判断作出选择，筹备组也会通过一定的方式让业主增加对候选人的了解。我们设计了参选人报名表，报名表的内容有个人基本信息、主要工作经历和竞选主张与打算等内容（届时候选人报名表将会提前在楼栋微信群等平台公布），从这些内容当中可以帮助业主对候选人有一个大致的了解，而通过各候选之间的比较，就可以帮助我们从中选择出更优秀的候选人。但前提是需要每位业主都认真对待、认真挑选。如果大家都马虎了事，敷衍一下，就有可能选错人，而选错人的后果是要全体业主自己承担的。

 9、问：业委会等相关工作人员可以拿报酬吗？
答：可以。按理说，干了工作要给报酬，这是天经地义，老幼皆知的。为什么有人会对这个问题产生困惑呢？主要原因有两个方面，一是大家对相关法律规定不了解，《江西省物业管理条例》第二十九条规定“业主大会与业主委员会的活动经费及成员的报酬，从业主共有部分的收益中提取或者由全体业主承担，具体办法和标准由业主大会决定，并报物业所在地的市、县（区）人民政府房地产主管部门、街道办事处、乡镇人民政府备案。”二是目前全国各地包括南昌市的小区业委会在报酬问题上大多数不规范、不公开、不透明，暗箱操作，表面上不拿，暗地里没少拿；经费来源不是从业主共有部分的收益中提取或者由全体业主承担，而是从物业公司拿。偷偷摸摸，不敢公开，所以业主产生严重的质疑和不信任在所难免。与此同时，也有个别业主巴不得业主委员个个都是“活雷锋”，全部给大家搞义务劳动。将心比心，这是不现实的。义务劳动短时间可以，但要长期坚持，恐怕没有几个人能做到。尤其是业委会主任，其承担的责任、压力都是很大的，而且很可能还要承受来自业主的误解和责难。

10、津贴与报酬有何区别？
答：津贴只有补贴、补偿性质，而报酬则是根据劳动者的工作量、工作能力、工作业绩及其所承担的责任、风险等确定的劳动对价。当然，业主担任业主委员即使拿报酬也不能像“上班一族”一样的标准拿。

11、问：既然业主委员可以拿报酬，为什么这次提出一个“津贴方案”？
答：因为第一，如上一个问题中提到的原因，业主对业委会等相关工作人员拿报酬还有疑虑，疑虑不消除，报酬方案提出来也难以通过；第二，业委会还没有成立，业主还没有看到业委会的工作量、工作表现和业绩，确定报酬标准缺乏依据；第三，小区公共收益有多少还是未知数，能承担多高的报酬也没有数；第四，前期参与筹备工作并且愿意参选业委会的多数热心业主，愿意在业委会干出工作业绩之前只拿津贴（补贴），不拿报酬；等工作业绩得到广大业主认可后再考虑报酬问题。

12、问：业委会等相关工作人员的报酬可以由业委会自己确定吗？
答：不可以！根据相关法规规定，不论是报酬还是津贴，也不论是标准的制定还是修改，都必须由业主大会决定，业委会只能在业主大会决定的标准范围内发放，否则为非法。

13、问：你们定的津贴标准这么低，业委会的人会不会暗地里“自己想办法”呢？
答：首先，这样做是违法违规，不允许的；其次，我们应该相信我们自己选出来的业委会成员的觉悟；第三，我们这次专门设立了一个监督机构“监督委员会”，并建立了相应的制度和机制，赋予了监督委员会必要的权力。如果万一出现了业委会成员乃至整个业主委员会违法违规、以权谋私、侵犯业主利益、不作为等问题，监督委员会可以依据相关规定进行处理。这时，监督委员会的作用就非常重要。因此，监督委员一定要选举公正无私、原则性强、不怕得罪人的人担任（监督委员会的职责和权力等内容，见相关规定）。

14、问：监督委员怎么选？
答：监督委员选举与业主委员同步进行，同时报名，同时投票。

15、问：楼栋长是干什么的？
答：楼栋长是楼栋群的业主代表，既代表本楼栋群的业主监督物业公司的服务、监督业主委员会和监督委员会的工作，反映本楼栋业主意见和要求；又负责协助业主委员会、监督委员会在本楼栋群的工作，传达贯彻业委会的相关决定，做好本楼栋的相关管理。楼栋长的工作相比业主委员会要简单得多，只要热心、有时间、公正无私就可以，上班族只要不是很忙也可以担任。现在，愿意担任楼栋长的人员还不够，希望每个楼栋都有热心的业主站出来，为小区建设和本楼栋管理奉献力量。